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一、问：网络摄像机的密码是什么？如果忘记密码怎么办？
答：与网络摄像机或视频服务器的连接都需要密码。网络视频产品的管理权限（root）初始密码是它的MAC地址，浏览用户的密码须由管理来设置。管理者(root)的密码，安装以后可以更改，如果忘了更改后的密码，只有重置产品------清除按钮以恢复出厂设定并重新安装它，初始密码为设备的MAC地址，详细操作请查阅各型号的使用说明。
二、问：恢复出厂设置后，网络摄像机或视频服务器的指示灯正常亮，可搜索不到，为什么？
答：这是正常现象，恢复出厂设置时，设备重新启动需要约10-15秒的时间，请耐心等待。
三、问：当检验完用户名和密码后为什么看不到图像？
答：导致这个问题可能有如下的原因：
1、如果您刚安装完网络摄像机或视频服务器但无法看到图像，检查视频输入和配置页的视频调制模式（PAL/NTSC）是否匹配，一般出厂设置为自动；
2、如果网络摄像机或视频服务器安装正确，而且您是第一次用IE来连接，则需要安装它提供的显示插件，那么改变IE的安全设定来允许安装插件；
3、如果您用的是演示帐号，管理员可能会禁止您观看图像。
四、问：插件用来做什么？
答：网络摄像机或视频服务器提供的插件用来在IE中显示动态图像。如果您的系统不能安装任何插件，则浏览器的安全级应该调低或检查上网助手等软件是否有拦截。
五、问：为什么我购买的网络摄像机或视频服务器设定的IP地址会变？如何解决？
答： 所有产品出厂默认设置为自动分配IP地址（Reset the IP address at next boot），在从IE使用界面上恢复出厂默认设置或手动恢复出厂默认设置，均会恢复到自动分配IP地址的功能，因此，有可能每次设备断电、重启系统时，造成您原来设定的IP地址及端口发生变化。解决办法：在网络设置选项中设置好IP地址与端口后，将“Reset the IP address at next boot”功能选项去掉选择并保存即可。
六、问：网络摄像机或视频服务器是否提供视、音频同步传输功能？
答：提供，我们公司提供的自带音频或支持音频的视频设备均可以达到视、音同步远程传输的功能。
七、问：网络摄像机或视频服务器是否具有权限管理功能？
答： 网络摄像机和视频服务器具备管理员和普通用户两种管理方式：管理员具有对设备的任何操作设置的权限，帐号为root初始密码为MAC地址（密码可更改）；而普通用户只具备图像浏览、用户端设置、云镜控制等一些基本操作功能，每台设备一共可添加20个普通用户。
八、问：同时支持多少用户使用网络摄像机或视频服务器？
答：为得到最好的效果，网络摄像机或视频服务器支持20个用户的同时连接。我们公司还开发了网页服务器的程序，通过网页服务器从网络摄像机或视频服务器读取图像从而支持更多用户的连接。
九、问：网络摄像机或视频服务器支持哪些网络环境下的应用？
答：网络视频系列产品采用标准TCP/IP网络协议传输，支持SMTP、FTP、TCP/IP、UDP、DHCP
Client、DDNS等应用协议。产品广泛适用于局域网、广域网、互联网（Internet）、无线网络（WLAN、微波、无线扩频）等。
十、问：用IP搜索工具软件能找到网络摄像机或视频服务器，但用IE不能浏览，怎么办？
答：
1、 在IP搜索工具软件内选择该设备，对设备进行安装设置；
2、 检查搜索到的IP地址是否与您使用的电脑在同一网段，如不是，在安装设置里更改IP地址为您使用电脑的网段。
十一、为什么用IP搜索工具软件搜索不到我的网络摄像机或视频服务器的IP地址？
答：
1、 检查线路是否连接正确；
2、 检查您电脑是否安装有防火墙，如有请关闭它；
3、 检查你的视频设备和计算机之间是否有跨越路由器，因为IP Locater 与视频设备是以UDP的通讯模式沟通，UDP无法跨越路由器及防火墙。
十二、问：只有一个IP地址，怎么实现多台网络摄像机或视频服务器进行远程传输？
答：只有一个IP地址，可使用多个网络摄像机或视频服务器，只要给每台设备设置不同的端口就可以，一般一个IP地址下，可安装几千个网络摄像机；在公网浏览，需要通过路由器把每个设备的IP地址和对应的端口作映射后，远程输入公网IP或DDNS域名加不同端口即可访问。如：假设有2台网络摄像机，给每个网络摄像机分配一个内网IP地址，如 192.168.1.19, 192.168.1.29。 然后把801映射给192.168.1.19，把802映射给192.168.1.29，这样当你在外网上观看这些设备时（假设公网作DDNS域名解析：szccp.vicp.net），分别输入http://szccp.vicp.net:801、http://szccp.vicp.net:802来查看相应的网络摄像机。
十三、问：没有固定的IP
时，怎样实现在公网上访问网络摄像机或视频服务器呢？
答：我们建议您利用DDNS来完成这个任务。网络摄像机或视频服务器均内嵌DDNS客户端代码程序。（具体使用及设置请参见技术支持里safe100
DDNS设置方法）。
因为动态IP从理论上并没有固定IP稳定，为了更好的利用DDNS服务解决动态IP问题，建议您同时使用内嵌提供DDNS服务的路由器做多重解析(如花生壳、科迈等）。
1、 在提供DDNS服务的路由器的 DDNS项设置中，填好已申请的用户名和密码资料，并启用这个功能。在路由器上的虚拟服务器设置指向您的网络摄像机或视频服务器的IP及端口等参数，并启用。 在网络摄像机或视频服务器上的网络设置中,填入局域网网关。 在IE中输入您所申请的域名和已经映射好的端口，就可以看到网络摄像机或视频服务器的图像。
2、 在没有内嵌提供DDNS服务的路由器的情况下，您申请域名后，必须同时下载相应的客户端软件，在客户端应用程序中输入相关DDNS参数，准备一台PC用于运行客户端程序，这时在IE中输入您所申请的域名，也可以看到网络摄像机或视频服务器的图像。
十四、问：ADSL速率是多少？可以传输网络摄像机或视频服务器的图像和声音吗？
答：可以，目前国内一般的ADSL宽带网络速度为上行512Kbps，下行为2Mbps；上行所指为客户终端上传到ISP供应商的网络线路（如：ftp文件上传，邮件发送等），下行所指ISP供应商下载至客户终端的网络线路（如：软件下载、邮件接收等）；网络摄像机或视频服务器使用上行带宽传输影音数据，监控端使用下行带宽监听图像声音。
十五、问：网络摄像机和视频服务器具有动态侦测、报警功能吗？
答：所有型号都具有动态侦测、抓拍和数字输入输出功能。可设置百分比和灵敏度的动态检测；每天循环的计划任务；每个摄像头3个彩色图像用于报警前后的图像储存；自动通过email和FTP传送保存图像，具有图像抓拍功能。
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